Versión 2026-11-03

Política de reembolso

Derecho de retracto: 5 días hábiles

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago y te devolvemos el 100 % de lo pagado, sin tener que dar explicaciones. Este derecho lo reconocen la ley de Colombia (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, artículo 47) y la de Ecuador (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, artículo 45, que da 3 días). En Aula aplicamos a todas las personas el plazo más favorable: 5 días hábiles.

Cómo pedirlo

1. Escríbenos por WhatsApp al 0987091671 con el correo de tu cuenta y la frase «Quiero ejercer mi derecho de retracto».
2. Indica la cuenta bancaria a la que quieres que te devolvamos el dinero.
3. Te confirmamos la recepción y retiramos el acceso de ese periodo.

Devolvemos el dinero por transferencia en un máximo de 30 días calendario, normalmente en menos de 3 días hábiles.

Después de los 5 días hábiles

• Si Aula no te activó el acceso pagado en un plazo razonable o el servicio no funcionó por causas nuestras, te devolvemos lo proporcional al tiempo perdido o te compensamos con días extra, a tu elección.
• Como no hay renovación automática, nunca se te cobrará un mes que no hayas pagado tú mismo.

Reclamos

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo en Ecuador o a la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia.